📄 CONDIÇÕES DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

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1. 🛒 PRODUTOS EM STOCK
   – Aceitamos trocas e devoluções de produtos em stock no prazo de 14 dias a partir da data de receção.
   – Os produtos devem estar em perfeitas condições, com embalagem original e sem sinais de uso.
   – Não se efetuam reservas ou trocas de produtos de Natal ou sazonais.

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2. ⚠️ DEFEITO DE FABRICO
   – Garantimos a troca ou devolução de produtos com defeito de fabrico.
   – O cliente deverá informar-nos no prazo de 14 dias após a descoberta do defeito.

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3. 📦 PRODUTOS SOB ENCOMENDA
   – Produtos que requerem encomenda não estão sujeitos a trocas nem devoluções, exceto em caso de defeito de fabrico.

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4. 🔄 PROCEDIMENTO DE TROCA / DEVOLUÇÃO
   – O cliente deve contactar-nos através do email: comercial@santacombainteriores.pt para iniciar o processo.
   – Deve indicar o número da encomenda, descrição do produto e motivo da troca/devolução.

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5. 💳 REEMBOLSO OU CRÉDITO
   – O reembolso poderá ser efetuado ou convertido em crédito para futuras compras, conforme preferência do cliente e conforme as políticas em vigor.

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6. 🚚 PORTES DE DEVOLUÇÃO
   – Os portes de devolução são da responsabilidade do cliente, exceto quando se trate de defeito de fabrico.

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7. 📋 DANOS NO TRANSPORTE
   – Em caso de dano causado pelo transporte, o cliente deve mencionar a ocorrência na guia do transportador no momento da entrega.
   – Deve igualmente contactar-nos de imediato e enviar registo fotográfico do dano.

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Estas condições visam garantir transparência e uma melhor experiência para todos os nossos clientes.